Părinții au sunat la 112 după ce fetița a început să urineze cu sânge, însă operatorul i-a jignit și le-a închis telefonul în nas. Dialogul șocant AUDIO. Disperați după ce fetița lor de un an și nouă luni a început să urineze cu sânge, doi părinți au sunat la Serviciul unic de urgență pentru a cere ajutorul. În loc de sprijin, cei doi au fost „certați” că nu știu să-și crească copilul, după care li s-a închis telefonul în nas.
Părinții au sunat la 112 după ce fetița a început să urineze cu sânge, însă operatorul i-a jignit și le-a închis telefonul în nas. Dialogul șocant AUDIO
Tatăl fetiţei: „Sărut mâna, fetiţa urinează şi când urinează are sânge”
Operator ambulanță: „Medicul de familie, domnu’”.
Tatăl fetiţei: „La ora asta nu am medic de familie”.
Operator ambulanță: „No şi acuma ce să vă fac pentru asta, nu vă supăraţi? E opărită?”
Tatăl fetiței: „Nu e opărită”.
Mama fetiţei: „Am observat când urinează e sânge, am schimbat-o de pampers şi plânge”.
Tatăl fetiţei: „Doamna scumpă, am căutat jumătate de oră maşină. Nu e urgenţa? Dacă fata îmi păţeşte ceva, răspundeţi”.
Operator ambulanță: „Eu nu răspund deloc. E copilul dumitale, nu trebuia să laşi să se ajungă până aici. Nu răspund eu deloc. Înseamnă că nu te-ai uitat la ea, foarte simplu. Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, nu sunt ai mei copiii. Eu pe ai mei mi i-am crescut. Eu sunt obligată pe urgenţă. Ce mă înveţi tu pe mine? Tu să îţi vezi de copil mai bine. Răspunzi, că e al tău”.
Discuția a avut loc la sfârșitul anului trecut, în luna noiembrie, însă tatăl micuței a reușit să intre în posesia înregistrării abia acum după ce a făcut o cerere la Serviciul de Telecomunicații Speciale.
Iosif Zagor, tatăl bebelușului: „Doamna de la ambulanţă nicidecum nu a vrut să-mi dea o ambulanţă pentru fetiţă. M-a jignit, m-am simţit foarte jalnic când a vorbit, pentru că zicea că nu pot să caut de copiii mei, deci nu am cum să ingrijiesc de copiii mei. Am sunat de foarte multe ori, de 3-4 ori am sunat ca să trimită ambulanța. Când fetiţa plânge şi când sângerează nu cred că asta nu e urgenţă. Doamna îmi zicea că nu e urgenţa. Aş vrea să se ia măsuri”.
O ambulanță a fost trimisă abia după al treilea apel telefonic. Din fericire, fetița este în afara oricărui pericol. Cei de la Serviciul de Ambulanță Cluj au deschis o anchetă în acest caz.
Horia Simu, managerul Serviciului de Ambulanță Cluj: „La ora aceasta este o anchetă în curs. Comunicarea cu pacienții trebuie să fie pe prim plan. Este un loc stresant, unde este agitaţie de multe ori, şi vedem rezultatele anchetei. Din punctul meu de vedere, trebuia o comunicare mult, mult mai bună cu pacientul respectiv”, relatează Știrile PRO TV.
Înregistrarea AUDIO a dialogului dintre părinți și operatorul de ambulanță o puteți asculta AICI!
